UNIDADE 14
Informatização Empresarial: Reengenharia e ERP
REENGENHARIA
É a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam
melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como:
custos, qualidade, serviço e velocidade. Segundo o próprio “papa” da
Reengenharia Michael Hammer: a Reengenharia é repensar, reformular, revisar, reinventar e reconstruir as atividades ou processos.
Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP conforme DAVENPORT
Outros dois sistemas bastante utilizados nas empresas, e que muitas vezes estão até embutidos no próprio ERP são CRM e o WorkFlow. Muitos fornecedores de ERP sabendo da importância desses Sistemas Corporativos, desenvolvem módulos especiais desses aplicativos inseridos em seus pacotes de software.
SAIBA MAIS
http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
www.sap.com/brazil/index.epx
Veja as entrevistas super-legais em:
http://www.janelanaweb.com/manageme/folego.html
Vale a pena para você ficar mais inteirado a respeito dos ERP’s, ler o interessante artigo no
site:
http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/ERP_v2.html
http://www.cbsconsulting.com.br/erp.htm
ResponderExcluirgalera olha esse site...ele fala do ERP muito detalhadamente... bem legal...
Diego achei super interessante este site que você indicou, pois nele explica direitinho o que é o ERP (Enterprise Resource Planning) que é a tentativa de integrar todos os departamentos e FUNÇÕES EMPRESARIAIS de uma organização, num único Sistema de Informações, que consiga servi-los de forma eficaz. Podemos também entender quanto tempo leva um projeto de ERP, e muitas outras informações importantes sobre este assunto.
ResponderExcluirBeijoss
sempre lembrando que sua aplicação demora 2anos...
ResponderExcluirprimeiras aulas galera...
Alguem saberia me informar se o termo REENGENHARIA poderia ser aplicado em TODOS os tipos de empresas existentes??
ResponderExcluirMuito obrigado
Alvaro
Alvaro,
ResponderExcluirA reengenharia pode ser aplicada a qualquer empresa, pois qualquer empresa esta disposta ou tem condiçôes de mudanças!
Laura
Acho que a Reengenharia é uma coisa muito complicada pois vai do oito para o oitenta, o que na verdade acho que uma melhoria constante seria mais ideal
ResponderExcluirOlá pessoal..
ResponderExcluirAchei um site muito interessante sobre reengenharia..
http://www.fecap.br/PortalNovo/Arquivos/Graduacao_Rev_Estudante_On_Line/Reengenharia_de_Processos_Clayton_Eugencio_Ricardo.pdf
bjus
"Qualquer tarefa executada em série ou em paralelo por dois ou mais membros de um grupo de trabalho (workgroup) visando um objetivo comum".
ResponderExcluirSendo que:
qualquer tarefa: implica que o workflow se refere a um largo campo de atividades
em série ou paralelo: isso implica que os passos na tarefa podem ser executados um depois do outro ou simultaneamente por diferentes indivíduos, ou pela combinação dos dois
dois ou mais menbros: implica que se somente uma pessoa executar uma tarefa isso NÃO é workflow. Como o nome workflow sugere, um tarefa é um workflow se "flui" de um indivíduo para outro.
objetivo comum: indivídous participando em um workflow DEVEM estar trabalhando em busca de UM objetivo. Trabalhar em projetos independentes NÃO constitui um workflow.
Pessoal,
ResponderExcluirNa procura de mais informações, localizei um livro que está disponivel em nossa biblioteca que fala sobre reengenharia de processos:
DAVENPORT, T. Reengenharia de processos. S. Paulo, Campus, 1994.
Espero ter ajudado!
O ponto principal do CRM, ignorado por quase todos os seus usuários, é a possibilidade de gerir todas as informações colhidas nos diversos pontos de contato com o cliente e tê-las facilmente acessíveis para usá-las a fim de tornar o relacionamento com o cliente cada vez mais proveitoso para todas as partes.
ResponderExcluirPessoal, bom dia!
ResponderExcluirPesquisando na internet achei um conceito de James Champy e Michael Hammer. Segue abaixo:
A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
Bjos,
Juliana Guarabyra