UNIDADE 13
Internet (continuação): Ensino a Distância x Trabalho Remoto
O e-learning é uma modalidade específica do Ensino a Distância (EaD). O EaD é mais amplo por utilizar de outras mídias sem ser necessariamente as digitais (TV, rádio, carta, etc.). Para tanto, o e-learning utiliza a infra-estrutura da Internet, possibilitando ao profissional a capacitação de competências.

Principalmente em empresas com várias filiais espalhadas geograficamente, essa estratégia vem apresentando resultados excelentes. Além da economia com hospedagem, transporte, tempos de deslocamentos, o ensino fica sendo mais efetivo, pois permite que o profissional se dedique à aprendizagem aonde quiser, e no momento que lhe for adequado.



Vamos ver as definições do Trabalho Remoto, que não deixa de ser uma
estratégia de trabalho em grupo, ou equipe, aproveitando dos recursos residenciais, ou de campo, viabilizando o trabalho através dos recursos tecnológicos.
Interessante destacar que a diferença do e-learning e do Trabalho Remoto, é que embora os dois utilizem a Internet como infra-estrutura básica, o primeiro foca no ensino, e o segundo possibilita o profissional trabalhar em qualquer lugar com acesso à Web, inclusive da sua residência

SAIBA MAIS
http://www.elearningbrasil.com.br/
http://pt.wikipedia.org/wiki/Educa%C3%A7%C3%A3o_a_dist%C3%A2ncia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Universidade_corporativa
http://www.teletrabalhador.com/


No site da ENDEAVOR (www.endeavor.org.br) recomendamos que você veja os seguintes
vídeos:
· “Gente: A Melhor Estratégia”
· “Propriedade Intelectual, seu maior ativo!”

UNIDADE 15
Informatização Empresarial (continuação): CRM e WorkFlow

em português o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio que visa entender, antecipar e gerenciar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
O principal objetivo do CRM é fidelizar os clientes, aumentando as vendas, fazendo o máximo possível para resolver seus problemas, tentando criar produtos sugeridos por eles e modernizando os projetos de pesquisas.

O ponto negativo do CRM é que se não houver a cultura na empresa de estar sempre atualizando e implementando seus Bancos de Dados de consumidores, rapidamente o sistema estará fadado ao insucesso.


WorkFlow, do inglês, significa “Fluxo de Trabalho”. Essa ferramenta têm por finalidade automatizar processos, racionalizando-os e conseqüentemente aumentando sua produtividade por meio de dois componentes implícitos: organização e tecnologia. Com um sistema de WorkFlow a informação necessária para cada atividade, percorre o processo previamente mapeado. Workflow é, por própria natureza, extremamente dinâmico.

A estratégia de implantar inicialmente o WorkFlow em poucos áreas da instituição mostra-se bastante interessante, devido a dificuldade, e os riscos associados na implantação de um ERP, que aborda a grande maioria dos departamentos de uma empresa.

SAIBA MAIS
Excelente site sobre CRM e com LIVROS gratuitos para download:
http://www.1to1.com.br/
Não esqueça de visitar o site do maior especialista brasileiro de WorkFlow, TADEU CRUZ:
www.trcr.com.br

No site da ENDEAVOR (www.endeavor.org.br) recomendamos que você veja alguns dos seguintes vídeos:
· “Tecnologia: Investimentos que fazem sentido”
· “Inteligência de Negócios e Segmentação de Clientes”
· “Sua Majestade: O cliente”
· “Qualidade: processos de resultado”
Sistemas de Informação

UNIDADE 14
Informatização Empresarial: Reengenharia e ERP

REENGENHARIA
É a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam
melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como:
custos, qualidade, serviço e velocidade. Segundo o próprio “papa” da
Reengenharia Michael Hammer: a Reengenharia é repensar, reformular, revisar, reinventar e reconstruir as atividades ou processos.

Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP conforme DAVENPORT

Outros dois sistemas bastante utilizados nas empresas, e que muitas vezes estão até embutidos no próprio ERP são CRM e o WorkFlow. Muitos fornecedores de ERP sabendo da importância desses Sistemas Corporativos, desenvolvem módulos especiais desses aplicativos inseridos em seus pacotes de software.

SAIBA MAIS
http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
www.sap.com/brazil/index.epx
Veja as entrevistas super-legais em:

http://www.janelanaweb.com/digitais/hammer2.html
http://www.janelanaweb.com/manageme/folego.html

Vale a pena para você ficar mais inteirado a respeito dos ERP’s, ler o interessante artigo no
site:
http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/ERP_v2.html

Unidade 12
e-Business x e-Commerce

B2B= E-Business - Os valores aplicados são maiores e as transações menores.

B2C= E-Commerce - Os valores aplicados são menores e as transações maiores.

C2C= Leilão virtual (consumer to consumer) - consumidores vendem coisas para outros consumidores.

C2B= Leilão Invertido - consumidores propões sugestões para empresas.

E-Bay= Mercado Livre

G2B= Governo to business

G2C= exemplo: Imposto de renda

B2E= Business to employer ex: Banco Real disponibiliza supermercado interno para os funcionários)

Unidade 11

Internet - Intranet - Extranet

Seguindo um breve resumo, podemos explicar os tópicos acima, como:

Internet: De uso comum, de simples interligação - ex: alguém que entre no site da anhembi morumbi.

Intranet: Conexão de uma organização - ex: Um aluno da Anhembi Morumbi (que possui mais informações do que um usuário comum)

Extranet: Sendo uma extensão privada - ex: professores da Anhembi, que possuem outro tipo de informações.

Tendo como outro exemplo, podemos ver um banco qualquer, sendo uma pessoa que simplesmente esteja analisando em qual banco irá abrir a sua conta corrente, estará acessando o site simplesmente como um usuário geral, portanto estará entrando na Internet.
Se fosse um funcionário do banco, tendo senhas especiais para acessar conteúdos, que
dizem respeito somente aos controles internos, estará acessando a Intranet da Instituição. Mesmo que para isso tenha que fazê-lo fora da empresa.
E na situação de correntista do Banco, como cliente e principal parceiro nesse processo, com
a posse de uma senha específica, estará acessando a Extranet.

SITES RECOMENDADOS
 Querendo entender melhor o que é INTRANET x EXTRANET faça o cursos
GRATUITOS:
o Introdução às Intranets:
http://www.timaster.com.br/minicursos/new/matriculado.asp?sigla=E800&pagina=
1&num=1&curso=1
o Entendendo o que são Extranets:
http://www.timaster.com.br/minicursos/new/matriculado.asp?sigla=E802&pagina=
1&num=1&curso=29
 Faça aqui vários cursos de TI, das várias tecnologias aqui discutidas, totalmente
GRATUITO e com certificados da INTEL !!:
o http://www.nextg.com.br

Unidade 10

Internet: Web 2.0 x Internet 2.0

IP (Internet Protocol): Seria como um número de telefone para localizar os computadores e roteadores da rede.

Web 2.0 x Internet 2.0

Em 2004 o termo web 2.0 foi criada com finalidade de entender a “nova” Internet, assim adquirindo sucesso neste novo ambiente. Uma das regras mais importantes seria a Inteligência Coletiva.

Antigamente grandes empresas tinham grandes computadores, hoje em dia grandes empresas têm muitos usuários e muitos computadores, numa única rede.

“Web 2.0 está praticamente sendo um verdadeiro Sistema Operacional, como se fosse um Windows.”

Antigamente se usava a interfase 1D, que só se navegava na horizontal; com o tempo avançamos para a 2D que seria o Windows; já nos tempos de hoje, graças a web 2.0 podemos navegar em uma interface 3D

SAIBA MAIS
http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet
http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Empresa Tradicional, Mista, Virtual e Digital.

Unidade 9





Nesta Unidade iremos ver a diferença entre empresas tradicionais, mistas, virtuais e digitais.





Empresas Tradicionais são empresas que conhecidas como clássicas, que ainda utilizam o PAPEL como base de trabalho.





Empresas Mistas são empresas que ainda trabalham com o PAPEL porém já se introduziram no mundo VIRTUAL, ou seja, já possuem um nomínio "www."


Ex: como exemplo, temos as lojas AMERICANAS, que possuem loja fixa (shoppings, etc...) e também possuem o site: www.americanas.com





Empresas Virtuais são empresas que utilizam o menor número de papel possível e tem a INTERNET como base de trabalho.


Ex: Dell, Submarino entre outras....





Empresas Digitais ainda não existem, porém é a meta de muitas delas, pois tem como foco, desconsiderar totalmente o papel e ter todos os seus registros armazenados no computador e utilizarem a INTERNET como principal recurso.









No mundo da globalização, quatro fatores indusem as empresas, sejam elas tradicionais, mistas ou digitais a se transformarem ou adaptarem-se ao modelo digital, são eles:

- GLOBALIZAÇÃO

- ERA DO CONHECIMENTO

- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

- INTERNET.

SAIBA MAIS
http://www.janelanaweb.com/manageme/virtualorg.html

A unidade 10 será postada assim que o Professor concluir o assunto sobre WEB 2.0 e INTERNET 2.0

Unidade 7.

Elementos Básicos do Sistema de Informação:

* PESSOAS * TECNOLOGIA * PROCESSO *

* Pessoas:
Todos os trabalhadores que participam da empresa tem papel relevante no processo que
disponibiliza bens ou serviços.

* Processo: é a forma pela qual uma empresa cria, trabalha ou transforma insumos para gerar bens ou serviços que serão disponibilizados para seus clientes.

DICA: Veja no próprio Wikipedia como a palavra PROCESSO (http://pt.wikipedia.org/wiki/Processo) pode ser identificada de várias formas, conforme o contexto em que estiver inserido.

* Tecnologia: é todo o ferramental computacional de apoio e suporte da área de Informática, com o intuito de atender as necessidades dos Sistemas de
Informação.

SAIBA MAIS
http://pt.wikipedia.org/wiki/Processo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_de_informa%C3%A7%C3%A3o

Unidade 6

Principais Eixos dos Sistemas de Informação:

Hardware – Software – Peopleware – Netware – Banco de Dados.

Hardware: processamento e saída de um Sistema de Informação.

Software: parte lógica, o conjunto de instruções e dados processado. Seriam todos os nossos programas instalados em nosso computador.

Peopleware: pessoas que trabalham diretamente, ou indiretamente, com a área de processamento de dados, ou mesmo com Sistema de Informação.

Netware (rede): Faz o compartilhamento. Ex: Compartilha arquivos, impressoras, voz, dados, imagens, som e até vídeo. Uma rede liga dois ou mais computadores para compartilhar dados ou recursos.

Possíveis Redes Existentes em um Sistema de Informação:

PAN: interligar dois positivos em curto espaço. Ex: Celulares em que você atende e fala com um fone de ouvido (esta em curta distância).

LAN: Redes locais, vários micros compartilhados, etc. Ex: Uma Lan House.

MAN: Redes de dimensões de uma cidade, município. Ex: USP, com a sua Cidade
Universitária toda conectada.

WAN: Interliga Países, Estados. Ex: Internet.

Saiba Mais:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Hardware
http://pt.wikipedia.org/wiki/Software
http://pt.wikipedia.org/wiki/Peopleware